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李绘芳

企业舆情管理365皇冠首页 8

李绘芳 / 中国十大营销风云人物

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课程目标

365皇冠首页 8背景: 最近,一份名为《金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜》的调查报告,引起了各界人士的广泛关注。“中国企业应对舆情能力大多不合格”——这样的结论显然是不太乐观。舆情应对不理,轻则想象受损、重则造成企业经营困难。

课程大纲

?365皇冠首页 8大纲:

**讲?认识舆情与舆情信息工作

1?舆情的含义与要素

2?社会思潮与舆情

3?社会民谣与舆情

4?谣言、流言与舆情

5?舆情信息工作的内容与意义

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解析:企业舆情管理内训案例!

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第二讲?舆情信息工作与媒体公关

1?企业、新闻媒体、社会公众的三角互动

2?新闻媒体:舆情信息工作的“双刃剑”

3?如何与媒体打交道

讨论:企业舆情管理经典案例讨论!

分组:企业舆情管理365皇冠首页 8案例学习指南

分析:企业舆情管理学习中的八大陷阱!


第三讲?如何收集舆情

1?舆情收集的意义

2?舆情收集的渠道

3?如何建立舆情收集机制

互动:企业舆情管理365皇冠首页 8案例评估

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第四讲?如何分析舆情

1?舆情分析的目的

2?舆情分析的原则

3?舆情分析的方法

4?怎样建立舆情预警机制

分享:企业企业舆情管理365皇冠首页 8三步走!

案例:联想(中国)公司的企业舆情管理365皇冠首页 8案例

讨论:明天的道路——企业如何做好企业舆情管理?


第五讲?如何引导舆情

1?舆情引导的意义

2?舆情引导的技巧

3?舆情引导中的沟通

4?怎样建立舆情引导机制

分享:企业舆情管理365皇冠首页 8四部曲!

分享:企业舆情管理内训五步骤!

分享:企业企业舆情管理六技巧!

分析:某药业集团所面临的企业舆情管理难题!


第六讲?网络舆情的引导与干预

1?网络媒体

2?网络舆情

3?网络舆情的引导与干预

分析:领导者企业舆情管理做什么?

分析:企业舆情管理内训哪些步骤很重要?

分析:企业舆情管理365皇冠首页 8哪个环节很重要?


第七讲?信息公开与新闻发言人制度

1?企业信息公开的意义

2?信息发布的原则与形式

3?新闻发言人制度

分析:企业如何贯彻企业舆情管理全过程?

分析:企业舆情管理365皇冠首页 8,我们做对过什么?

案例:海尔集团企业舆情管理咨询方案案例研究


第八讲?突发事件的舆情信息工作

1?认识突发事件

2?认识应急管理

3?应急管理中舆情信息工作的意义与内容

4?舆情信息工作与应急管理机制建设

讨论:企业企业舆情管理的八面金刚

案例:一次失败的企业舆情管理365皇冠首页 8案例

分组:如何打通企业企业舆情管理的任督二脉?


第九讲?群体性事件的舆情信息工作

1?何为“群体性事件”

2?舆情信息工作与群体性事件的预防

3?舆情信息工作与群体性事件的处置

4?怎样应对“网络群体性事件”

案例:麦当劳的企业舆情管理UP计划

分享:企业舆情管理365皇冠首页 8师一句话说清楚企业舆情管理

企业舆情管理七宗“”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。


企业舆情管理365皇冠首页 8总结
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